23/07/2014

„Z naszej strony to taki trochę podstęp” – Adam Bąkowski, NaviExpert

NaviExpert, dostawca nawigacji na smartfony i tablety, wprowadza nowy program lojalnościowy, w ramach którego każda godzina przejechana z aplikacją wraca do użytkownika w postaci pięciu godzin nowego abonamentu NaviExpert Extra. Celem programu „Przedłuż sobie” jest nagradzanie najaktywniejszych użytkowników aplikacji. Do tej pory użytkownicy nawigacji za każdą godzinę wyjeżdżoną z NaviExpertem otrzymywali w zamian dwie godziny dodatkowego abonamentu. Teraz to się zmienia. Wraz z wejściem nowego programu lojalnościowego, zamiast dwóch godzin, do użytkowników aplikacji będzie wracać ich aż pięć.

Prezentujemy rozmowę z Adamem Bąkowskim, Prezesem Zarządu NaviExpert.

Skąd pomysł na zastosowanie takiego rozwiązania wobec klientów NaviExpert?

bakowski-m2

Adam Bąkowski, NaviExpert

– Wiele osób wciąż korzysta z nawigacji tylko podczas dalekich podróży i trochę z niedowierzaniem traktuje funkcję omijania korków. Pokusa zdobycia za darmo długiegoabonamentu jest jednak na tyle silna, że użytkownicy częściej włączają nawigację i mają okazję sami odkrywać zalety NaviExpert. Z naszej strony to taki trochę podstęp, by użytkownik sam się przekonał, że to rozwiązanie może mu pomóc nie tylko w trakcie wakacyjnych wyjazdów, ale i podczas codziennego korzystania z samochodu. W pewnym momencie to nie chęć zdobycia dodatkowego abonamentu zaczyna być dla użytkownika motywacją, a realne korzyści, które dostrzega dzięki aplikacji, jak konkretny zysk czasowy z omijania korków czy liczbę kontroli drogowych, o których wiedział z wyprzedzeniem.

Ale przecież NaviExpert można testować przez 7 dni za darmo, więc użytkownicy mogą się na własnej skórze przekonać czy to działa.
– Oczywiście. Każdy użytkownik NaviExpert ma możliwość przetestowania aplikacji przez siedem dni za darmo. Jednak tydzień nie zawsze wystarczy by w pełni przekonać się o wszystkich zaletach aplikacji. Jeśli chodzi o omijanie korków, z aplikacją trzeba trochę pojeździć po mieście. Program „Przedłuż sobie” przyzwyczaja użytkowników do codziennego korzystania z aplikacji, dając im wymierne korzyści.

Przedłużanie abonamentów za aktywną jazdę się sprawdza?
– Tak, pokazały to dwie poprzednie edycje programu, w ramach którego użytkownicy otrzymywali za każdą przejechaną godzinę z NaviExpert dwie godziny abonamentu gratis. Widzimy, że jest to rzeczywista motywacja dla użytkowników. Do czasu wprowadzenia programu „Przedłuż sobie” widzieliśmy wzrosty związane z wakacjami czy innymi okazjami wyjazdowymi zarówno danych traffic, jak i ostrzeżeń CB. Pierwszą edycję „Przedłuż sobie” wprowadziliśmy w ubiegłe wakacje. Wówczas nastąpiła skokowa poprawa ilości i jakości danych w aplikacji, która utrzymała się także po sezonie, bo użytkownicy mimo że nie brali już udziału w konkursie z nagrodami, to wciąż otrzymywali darmowe godziny w zamian za jazdę z włączoną aplikacją.

Po co więc poprawiać coś, co działa? Pięć godzin za każdą wyjeżdżoną godzinę z aplikacją to dużo…
– Postanowiliśmy zwiększyć stawkę do pięciu godzin z kilku powodów. Po pierwsze – pięć godzin daje użytkownikom większą motywację do jazdy z włączoną aplikacją niż dwie – to oczywiste. A nam zależy na tym, by użytkownicy jeździli jak najczęściej z naszą nawigacją, bo zasada działania naszego systemu jest prosta: im więcej osób podróżuje z aplikacją, tym więcej aktualnych informacji o ruchu drogowym trafia do nawigacji, więcej jest też ostrzeżeń CB. Dzięki temu możemy zaoferować naszym użytkownikom po prostu lepszy produkt.  Ale to nie wszystko – „zwrot” pięciu godzin za każdą godzinę przejechaną z włączoną aplikacją to także pewien ekwiwalent, który chcemy dać naszym użytkownikom w związku z tym, że zakończyliśmy nasz dotychczasowy program partnerski zasilający konto użytkownika punktami wymiennymi na rabat przy kolejnych zakupach. Oczywiście zgromadzone do tej pory punkty partnerskie nadal będzie można wymieniać na rabat. Użytkownicy przez najbliższy rok będą mogli wykorzystać swoje punkty przy zakupie kolejnych abonamentów za pośrednictwem strony www.naviexpert.pl.

(RED)

Udostępnij ten artykuł...

Rosyjskie filmy w CDA Premium warte polecenia

CDA Premium przygotowało zestawienie czerwcowych nowości filmowych, których wspólnym mianownikiem jest kraj produkcji: Rosja. Trzeba przyznać, że rosyjska kinematografia to nie tylko stare klasyki, ale też prężnie działający współcześnie przemysł filmowy, z którego chętnie korzystają platformy VOD na całym świecie. Na co zwrócić uwagę w propozycji CDA Premium? Udostępnij ten artykuł…

Udostępnij ten artykuł...

Wirtualna rzeczywistość wciąż czeka na swój wielki przełom

Choć coraz częściej wykorzystywana w domach oraz przedsiębiorstwach, wirtualna rzeczywistość nadal pozostaje na uboczu. Ostatnie miesiące pokazały jednak, że nowe technologie to przyszłość wielu branż, a VR może być jednym z ciekawszych rozwiązań. Najlepsze zestawy oparte o headsety i rękawiczki pozwalają na pełną interakcję z trójwymiarowym otoczeniem, a to można wykorzystać na niezliczoną ilość sposobów. […]

Udostępnij ten artykuł...

SIM swapping – zagrożenie dla konta bankowego

SIM swapping, czyli przejęcie karty SIM i oszustwa z tym związane, to przestępstwa, o których często słyszymy, lecz uważamy, że nas nie dotyczą. – To realne i zyskujące na sile zagrożenie. Każdy, kto udostępnia dane w mediach społecznościowych, może być narażony na takie ataki. – przestrzegają eksperci ds. cyberbezpieczeństwa ESET. SIM swapping – jakie mogą […]

Udostępnij ten artykuł...