Co drugi Polak deklaruje, że sprawy urzędowe załatwia online – wynika z badania Mastercard. 51% ankietowanych korzysta z Profilu Zaufanego, a 31% z mObywatela – czyli bezpłatnej aplikacji mobilnej, która zapewnia dostęp do cyfrowych usług administracji publicznej. W aplikacji można również regulować zobowiązania podatkowe, takie jak opłaty lokalne, podatki od nieruchomości, czy opłaty za gospodarowanie odpadami, wybierając płatność kartą w ramach funkcji ePłatności. Takie rozwiązanie oferuje swoim mieszkańcom 200 miejscowości w Polsce.
Polacy chętnie wybierają e-administrację. 67% badanych przyznaje, że nowe rozwiązania technologiczne w urzędach pozwalają im zaoszczędzić czas, a 73% deklaruje, że gdyby tylko mieli taką możliwość, wszystkie sprawy urzędowe załatwialiby online.
– Polacy doceniają cyfrowe możliwości urzędów, ponieważ zależy im na szybkim załatwieniu sprawy o każdej porze i bez względu na to, gdzie się znajdują. Łatwe i intuicyjne użytkowanie jest jednym z najważniejszych czynników decydujących o popularności e-administracji w Polsce i to głównie dzięki wygodzie rozwiązania, e-usługi publiczne zyskują coraz większą popularność. Możliwość płatności kartą w aplikacji mObywatel to ważny krok w kierunku zwiększenia cyfrowej wygody i efektywności usług publicznych – mówi Karolina Matysiak, Dyrektor Departamentu Platform Cyfrowych w Centralnym Ośrodku Informatyki.
Bezpieczeństwo przede wszystkim
W Polsce zaufanie do rozwiązań administracji publicznej jest wysokie, a urzędy postrzegane są jako instytucje zapewniające bezpieczeństwo online. Jednocześnie 65% ankietowanych w badaniu Mastercard, obawia się oszustw w sieci, co wciąż stanowi wyzwanie dla dalszego rozwoju e-usług.
– Bezpieczne płatności to podstawa dalszego wzrostu e-administracji. Nasze badanie pokazało, że Polacy postrzegają płatności kartą jako bezpieczne, szybkie i wygodne. Za pomocą ePłatności w mObywatelu można przypiąć kartę do aplikacji oraz regulować konkretne, przypisane do danej osoby zobowiązania. Płatność jest powiązana bezpośrednio ze sprawą urzędową, co eliminuje konieczność wpisywania identyfikatora zobowiązania oraz ręcznego przepisywania danych. W ten sposób minimalizujemy ryzyko błędu księgowego, a płatność jest niemal od razu rejestrowana w systemie – dodaje Marta Życińska, dyrektorka generalna polskiego oddziału Mastercard Europe.
– Wprowadzamy administrację publiczną na wyższy poziom cyfryzacji. W ramach współpracy z Bankiem Gospodarstwa Krajowego i Mastercard dostarczamy technologię i infrastrukturę umożliwiającą akceptację płatności kartą w aplikacji mObywatel, zapewniając wygodne i bezpieczne doświadczenia zarówno użytkownikom, jak i instytucjom – mówi Krzysztof Polończyk, prezes zarządu w Fiserv Polska.
Kartą za wybrane zobowiązania podatkowe można zapłacić już w blisko 160 miastach w Polsce m.in. w Warszawie, Gdańsku Poznaniu czy Katowicach. Taką opcję oferują również mniejsze miejscowości, m.in. Jarocin, Krosno, Płock czy Głuchołazy.
Autor/Redaktor publikacji
Ostatnie publikacje
Spis treści artykułu