Firmy coraz częściej wykorzystują sztuczną inteligencję w biznesie. Narzędzia AI pomagają pracownikom szybciej tworzyć dokumenty, analizować dane, przygotowywać podsumowania, wyszukiwać informacje i automatyzować codzienne zadania. Jednocześnie wiele organizacji nie zdążyło jeszcze opracować zasad, które zapewniają bezpieczne korzystanie z AI w firmie.
To rodzi nowe wyzwania dla bezpieczeństwa przedsiębiorstw. Nieprawidłowe wykorzystanie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji może prowadzić między innymi do przypadkowego ujawnienia poufnych informacji, wycieku danych klientów, błędnych decyzji biznesowych czy skuteczniejszych ataków cyberprzestępców. Na rosnącą potrzebę edukacji odpowiada Axence, wprowadzając do platformy SecureTeam nowy kurs poświęcony bezpiecznemu wykorzystaniu sztucznej inteligencji w organizacji.
AI w firmie pojawia się szybciej niż nowy pracownik
Firmy poświęcają wiele czasu na sprawdzenie osoby, której chcą powierzyć dostęp do systemów, danych i wewnętrznych procesów. Rekrutacja obejmuje analizę doświadczenia, rozmowy kwalifikacyjne, ocenę kompetencji oraz wdrożenie pracownika do organizacji. Według globalnych danych SmartRecruiters mediana czasu potrzebnego na zatrudnienie pracownika (time-to-hire) wynosi około 38 dni. Sam etap rozmów z kandydatami trwa średnio kilkanaście dni.
Tymczasem narzędzia AI w firmach często pojawiają się niemal natychmiast. Pracownik może rozpocząć korzystanie z popularnego rozwiązania opartego na sztucznej inteligencji bez formalnego procesu wdrożenia, akceptacji działu IT czy analizy ryzyka.
Raport Work Trend Index przygotowany przez Microsoft i LinkedIn pokazuje, że znaczna część pracowników biurowych korzysta z AI podczas wykonywania obowiązków zawodowych. Wielu użytkowników przynosi do organizacji własne narzędzia AI, często bez wcześniejszego ustalenia zasad ich wykorzystania. To oznacza, że firmy muszą zmierzyć się z nowym wyzwaniem: jak kontrolować wykorzystanie sztucznej inteligencji przez pracowników i jednocześnie korzystać z jej potencjału?
Bezpieczeństwo AI w firmie
Sama sztuczna inteligencja nie stanowi zagrożenia dla przedsiębiorstwa. Problem pojawia się wtedy, gdy organizacja nie określi jasnych reguł korzystania z AI. Pracownicy powinni wiedzieć między innymi:
- jakie dane mogą wprowadzać do narzędzi AI,
- których informacji nie wolno przekazywać zewnętrznym systemom,
- jak sprawdzać poprawność odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję,
- kiedy wynik przygotowany przez AI wymaga dodatkowej weryfikacji człowieka,
- jakie narzędzia AI są dopuszczone do wykorzystania w firmie.
Brak odpowiednich procedur może sprawić, że pracownik nieświadomie przekaże do publicznego modelu AI fragment umowy, dane klienta, informacje finansowe, dokumentację techniczną albo wewnętrzne procedury przedsiębiorstwa. Dlatego polityka korzystania ze sztucznej inteligencji w firmie powinna stać się jednym z elementów systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji.
AI a cyberbezpieczeństwo firmy
Rozwój sztucznej inteligencji zmienia także sposób działania cyberprzestępców. Generatywna AI pozwala tworzyć bardziej przekonujące wiadomości phishingowe, przygotowywać spersonalizowane oszustwa oraz generować komunikaty dopasowane do konkretnej osoby lub organizacji. Jeszcze kilka lat temu jednym z sygnałów ostrzegawczych były wiadomości pełne błędów językowych i nienaturalnych zwrotów. Dziś cyberprzestępcy mogą przygotować profesjonalnie wyglądającą wiadomość, która przypomina standardową komunikację biznesową.
Pracownik może otrzymać e-mail napisany poprawnym językiem, zawierający informacje związane z działalnością firmy i sprawiający wrażenie autentycznej korespondencji od kontrahenta, przełożonego lub współpracownika. Dlatego tradycyjne szkolenia z cyberbezpieczeństwa muszą zostać uzupełnione o wiedzę dotyczącą zagrożeń związanych ze sztuczną inteligencją.
Firmy korzystają z AI, ale nie zawsze są przygotowane na ryzyko
Dane World Economic Forum pokazują, że organizacje dostrzegają znaczenie sztucznej inteligencji dla cyberbezpieczeństwa, jednak wiele z nich nadal nie posiada odpowiednich procesów oceny bezpieczeństwa narzędzi AI przed ich wdrożeniem. To pokazuje istotną lukę pomiędzy tempem rozwoju technologii a przygotowaniem organizacji. Podobne wnioski płyną z analiz McKinsey, według których zdecydowana większość firm korzysta już z rozwiązań opartych na AI. Jednocześnie wiele przedsiębiorstw nadal znajduje się na etapie testów, pilotaży lub nieskoordynowanych wdrożeń.
Sztuczna inteligencja w firmie przestała być eksperymentem. Stała się narzędziem wykorzystywanym każdego dnia przez pracowników.
Edukacja pracowników jest kluczowa
„Zatrudnienie człowieka w firmie jest zwykle procesem wieloetapowym. Sprawdzamy kompetencje, doświadczenie, dopasowanie do stanowiska i uczymy zasad obowiązujących w organizacji. Z AI często dzieje się odwrotnie – narzędzie zaczyna być wykorzystywane, zanim firma ustali, jakie dane można do niego wprowadzać, jak kontrolować wyniki i jak ograniczać ryzyko” – zauważa Robert Posłajko, Dyrektor Marketingu i Rozwoju Biznesu w Axence.
Jak podkreśla ekspert, rozwiązaniem nie jest blokowanie dostępu do sztucznej inteligencji, ale odpowiednie przygotowanie pracowników. Firmy powinny inwestować w szkolenia z bezpiecznego korzystania z AI, które uczą nie tylko obsługi narzędzi, ale przede wszystkim świadomego zarządzania ryzykiem.
Bezpieczne korzystanie z AI
Sztuczna inteligencja może znacząco zwiększyć efektywność przedsiębiorstw, usprawnić pracę zespołów i wspierać podejmowanie decyzji biznesowych. Aby jednak wykorzystać jej potencjał, firmy muszą zadbać o odpowiednie zasady bezpieczeństwa. Najważniejsze elementy odpowiedzialnego wdrożenia AI w organizacji to:
- jasna polityka korzystania z narzędzi AI,
- edukacja pracowników,
- kontrola wykorzystywanych aplikacji,
- ochrona danych firmowych,
- regularne szkolenia z cyberbezpieczeństwa.
Przyszłość biznesu będzie w dużej mierze związana ze sztuczną inteligencją. Firmy, które już dziś zadbają o bezpieczeństwo AI, będą mogły korzystać z nowych technologii szybciej i bezpieczniej.
Autor/Redaktor publikacji
Ostatnie publikacje
Spis treści artykułu